Varje felanmälan med foto, rätt lägenhet och en ansvarig person. Vi bygger felanmälan för era medlemmar och kopplar den till förvaltarens system, er inkorg och era hantverkare.
Ett kallt element, en dörr som kärvar, en vattenfläck i taket: anmälningar kommer per telefon, mejl eller lapp och kräver ofta en följdfråga. Formuläret frågar efter hus, lägenhet och foto direkt, programvaran föreslår yrkesgrupp och förvaltningen ser vem som hanterar ärendet. Anmälningar och foton stannar på en server som ni väljer.
KooperativFelanmälan Sida 6 av 10
Så inför vi er felanmälan
Kartlägga anmälningarna
Vi går igenom hur anmälningar kommer in i dag, vem som fördelar dem och hur ni beställer hantverkare. AI-audit 10 000 SEK, som räknas av i sin helhet vid implementering.
AI-rådgivning för kooperativBygga felanmälan
Vi bygger formuläret, kopplingen till hus och lägenhet och överlämningen till era hantverkare. Från 25 000 SEK.
AI-programvara för kooperativDrifta felanmälan
Vi driftar formuläret, uppdaterar yrkesgrupper och hantverkare efter era önskemål och håller programvaran uppdaterad.
AI-partner för kooperativDet här tar programvaran hand om
Ta emot kompletta anmälningar
Formuläret frågar efter hus, lägenhet, rum och en kort beskrivning, och medlemmarna laddar upp foton direkt från mobilen. Anmälningar per telefon för teamet in i samma lista.
Föreslå yrkesgrupp
Utifrån text och foto känner programvaran igen om det gäller VVS, värme eller el och föreslår rätt hantverkare. Hur brådskande det är och vem som får uppdraget bestämmer teamet.
Ge återkoppling
Medlemmen ser hur långt anmälan har kommit. Hantverkaren får adress, beskrivning och foton och rapporterar när jobbet är klart.
Användningsexempel
Från fuktigt fönster till beställning
-
01
Anmälan med foto
Medlem 184 anmäler fukt vid köksfönstret och laddar upp två foton. Medlemmen har två lägenheter i föreningen, och anmälan nämner ingen av dem.
-
02
Fastställa lägenheten
Programvaran ser luckan och frågar: hus Norr, lägenhet 2, eller hus Söder, lägenhet 7? Medlemmen trycker på svaret.
-
03
Beställa
Programvaran föreslår er fönsterhantverkare och teamet bekräftar beställningen. Hantverkaren får adress, beskrivning och foton, och medlemmen ser statusen ”beställt”.
Använd förvaltarens felanmälan först
För BRF med HSB-förvaltning kan Mitt HSB redan erbjuda felanmälan, status och ärendehistorik, beroende på föreningens förvaltningsavtal. Då börjar vi där och lägger bara till det som saknas, till exempel följdfrågan om rätt lägenhet. Med en annan förvaltare utgår vi på samma sätt från dess tjänst.
Nämnda produktnamn är varumärken som tillhör respektive ägare. Att de nämns innebär inget partnerskap med tillverkarna och ingen rekommendation från dem.
Frågor om felanmälan
Får foton från lägenheten hamna i programvaran?
Ja, när de bara används för att åtgärda felet och ett personuppgiftsbiträdesavtal finns på plats. Ni bestämmer hur länge foton sparas.
Vad händer vid ett akut fel?
Vattenläcka eller gaslukt hör till telefonen. Formuläret visar er journummer högst upp, och den vägen fungerar oberoende av programvaran.
Behöver medlemmarna en app?
Ett formulär i webbläsaren räcker och fungerar på mobil och dator. Den som hellre ringer fortsätter att ringa, och teamet för in anmälan.
Vad kostar felanmälan med AI?
Det första samtalet är kostnadsfritt och AI-auditen kostar 10 000 SEK, som räknas av i sin helhet vid implementering. En felanmälan som kopplar varje anmälan till rätt lägenhet börjar från 25 000 SEK. Alla priser exklusive moms.
Hur kommer felanmälningar in till er i dag?
Berätta i ett kostnadsfritt första samtal hur anmälningar kommer in och vem som fördelar dem. Vi visar hur formuläret arbetar, vad det kostar och hur det fungerar ihop med förvaltarens system.