Drift och övervakningVi håller era applikationer igång och följer upp kvaliteten.
Efter lanseringen behöver en applikation skötsel: gränssnitt ändras, jobb avbryts, modeller får nya versioner. Vi driftar mjukvara, integrationer och AI-applikationer som vi har byggt, och efter en genomgång tar vi även över befintliga. Vi övervakar tekniken och svarskvaliteten, rullar ut testade uppdateringar och arbetar direkt med er IT.
Det här tar vi hand om i driften
-
Övervaka tekniken
Vi följer tillgänglighet, felfrekvens, svarstider och schemalagda jobb som nattliga importer. För varje larm är det bestämt vem som tar emot det och vart det eskaleras.
LarmMottagareEskalering
-
Kontrollera svars- och modellkvalitet
En applikation kan vara nåbar och ändå svara sämre. Vi kontrollerar AI-svar och modellresultat regelbundet mot en fast testsamling och stickprov från vardagen, så att en försämring syns.
-
Följa kostnader och användning
Modellanrop, hosting och lagring ger löpande kostnader. Vi registrerar användning och kostnader per applikation så att ni ser förändringar tidigt och kan styra om tillsammans med oss.
Så sätter vi upp driften
-
01
Komma överens om omfattning och ansvar
Vi bestämmer med er vilka applikationer vi tar hand om, under vilka servicetider vi agerar och vilka uppgifter som stannar hos er IT. Befintliga applikationer från andra leverantörer går vi igenom först: kod, dokumentation, åtkomst och beroenden.
-
02
Sätta upp övervakning och larm
Vi lägger in mätpunkter för tillgänglighet, fel och jobb och kompletterar med kvalitetskontroller av AI-svar.
-
03
Säkra uppdateringar och återställning
Uppdateringar av bibliotek, plattformar och modeller rullar vi ut efter tester, och vägen tillbaka till föregående version ligger redo. Säkerhetskopior återställer vi på riktigt i regelbundna övningar.
-
04
Gå igenom läget tillsammans
Vid en överenskommen genomgång går vi med er igenom incidenter, kvalitet, kostnader, behörigheter och versioner. Det ger konkreta uppgifter för nästa period.
Drift med tydligt ansvar
Ni vet vilka applikationer vi tar hand om, vem som agerar på ett larm och inom vilken tid. Uppdateringar följer ett fast förfarande, och återställningen är övad.
En drifthandbok beskriver åtkomst, beroenden, larm och rutiner. Er IT kan slå upp i den och arbeta med oss utifrån samma underlag.
Vad ska ingå i er drift?
Servicetider, svarstider och ansvar beror på hur mycket ert dagliga arbete hänger på applikationen. Två vanliga upplägg:
Vi driftar det vi bygger
Den som har byggt en applikation känner dess svaga punkter och beroenden. Därför tar vi hand om vår mjukvara även efter lanseringen och arbetar direkt med er IT, med Elias och Justus som fasta kontaktpersoner.
Varför AI VærkVanliga frågor
Tar ni över applikationer som andra har byggt?
Ja, efter en genomgång. Vi går igenom kod, dokumentation, åtkomst, beroenden och nuläget och berättar vad som behöver göras före övertagandet.
Är ni nåbara dygnet runt?
Vi kommer överens om servicetider och svarstider utifrån applikationen och skriver in dem i avtalet. Larm går till den överenskomna kanalen. Utanför servicetiderna hanterar vi dem i början av nästa serviceperiod.
Hur märker ni att en AI-applikation svarar sämre?
Vi kontrollerar svaren regelbundet mot en fast testsamling, särskilt efter ändringar av modeller eller källor, och går igenom stickprov och synpunkter från användare. Avviker resultatet tar vi reda på orsaken och kommer överens med er om åtgärden.
Vilken applikation ska fortsätta fungera pålitligt?
Berätta om applikationen, dess användare och vem som agerar i dag när något går fel. Vi pratar med er om en lämplig driftomfattning.